近,在银行业,客服正面临机器人的挑战,一些银行的客服人员离职率高达50%。
情感是人类最古老的交流方式之一,早在语言发明以前我们的祖先就已经通过情感进行着无言的交流。即使到了现在,根据表情和动作准确判断陌生人的情感状态来做出适当的反馈依然是我们与生俱来的超能
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