官方明确5G服务可以不用办5G套餐,消费者做何反应?

云栖网：1月15日，一条“不办5G套餐也能用5G网”的新闻登上微博热搜榜，当日10时，实时热度最高阅读量高达1631万，目前为止相关讨论也达到千余次。

其实，这条消息来自3天前工信部官方微信发布的《关于5G服务的15个问答，你想知道的都在这里》文章中的一段描述：若您现在使用的是4G套餐，只要您的5G手机设置正确，在5G网络覆盖范围内，您也可以接入5G网络。如果您使用5G套餐，可以享受更快的5G网络服务。

流媒体网小编也致电北京移动客服，根据客服描述，用户可以在4G套餐下体验5G网络，但需要拥有5G终端，同时所在地区必须已经实现5G覆盖，此外还需要通过短信或人工方式开通“5G优享速率体验服务”，开通后就可在4G套餐下连续12个月免费体验5G网络。所消耗的流量将从用户现有的4G套餐中扣除。不过4G套餐下的5G网络与实际办理5G套餐还会有网络速率等差别。

目前运营商在多措并举加快5G商用落地与推广建设，尤其是2020年在工信部号召下，运营商更是加快5G用户推广，并将5G用户列入考核，通过降价促销、电话营销等方式引导用户向5G迁移。根据三大运营商发布的运营数据显示，截至2020年11月，中国移动5G套餐用户已经达到1.47亿，中国电信的5G套餐用户数则为7948万，中国联通没有公布具体数据。

此次不用办理5G套餐也能使用5G网络的消息，看似不利于5G套餐的推广，但一方面方便5G手机用户体验更好的网络服务，有可能带动更多5G终端普及，加速5G商用成熟；另一方面，培养用户对5G感知，在用户对用网提出更高要求下，为其进一步升级5G套餐带来更多可能。

不过尽管相比4G网络，5G网络的传输速率提升，必将带来使用体验感的提升。但在应用初期消费者却有诸多质疑，针对“不办5G套餐也能用5G网”一事，消费者也似乎并不买账，评论区引发一片热议。有抱怨网速方面的：“除了下载东西，正常上网5G还没有4G网速快”、“一直都可以，只要手机支持，但是速度也只有4G速度”、“5G并没有想象中那么快”……有关于5G换机方面的：“开通5G套餐却没有5G手机”、“没有5G手机也能用5G网就好了”……有流量资费方面的：“4G流量能禁得住扣？”、“流量估计会跑的更快吧”……

消息一出，也引发诸多已经开通5G套餐用户的不满：“那不是白升级5G套餐了”、“才办了那么贵的套餐”……还有借机呼吁不要对4G限速的：“请不要降4G网速，越来越慢了”、“4G降速问题先解决一下”…….

其实，关于用户对5G网速、5G流量消耗、5G套餐等相关疑问，工信部官方微信发布的《关于5G服务的15个问答，你想知道的都在这里》文章中也有所阐述。

5G上网速度：一般情况下，5G的网络下行峰值速率是4G的10倍以上，具体网速与5G手机性能、所选5G套餐、所在位置5G网络覆盖以及使用的用户数量等因素相关；

5G套餐转回4G套餐：用户升级5G套餐后，如果当前使用的套餐无合约限制，可根据自己的需求变更为在售的任意4G、5G套餐，如果用户当前使用的套餐有合约限制，可按合同约定办理套餐变更、提前转合约、提前解约等。如果用户原先使用的4G套餐目前已停售，则无法变更为原套餐。

5G流量消耗：流量的消耗取决于内容资源本身的大小，用户在5G网络下查看同一图片、视频等内容与在4G网络下产生的流量是相同的，并不会因为5G速度快，而产生更多流量。5G网络带来更好体验的同时请及时关注流量剩余情况。

4G网速变慢：三家运营商一直以来认真贯彻国家提速降费要求，致力于提供优质的网络服务，未对4G网络进行降速。

不容忽视，目前中国5G仍处于建设初期，网络覆盖仍主要是各地市和重点县城、乡镇，并且前期主要为NSA组网模式，需要慢慢过渡到SA组网的方式。而在5G网络全面覆盖以及网络技术成熟之上，网络性能将有望实现新的跃升。同时，随着5G网络的进一步成熟以及商用的加速普及，5G终端以及流量资费也有望实现双向下探。

移动互联网甚至物联网的发展离不开通讯技术的迭代，5G目前发展中遇到的一些网络、应用和服务等方面问题在2G、3G、4G发展中也有过相似的窘况，消费者也需要给予更多的包容、理解和支持！

而对于运营商而言，在推广5G方面也不应该急功近利，在取得效益的同时，更应兼顾消费者的体验和感知，不断提升5G服务水平。在用户用脚投票的时代，用户体验将成为决定企业成败的关键。工信部副部长刘烈宏在1月12日召开的全国5G服务工作电视电话会议上表示，当前5G服务工作仍存在一些不足，综合服务水平与用户期待还有一定差距。这些问题反映出部分企业在追求经济效益的同时，对用户感知关注还不足，基层企业管理机制存在薄弱环节。企业在健全提醒机制、监测体系、完善服务违规行为处理机制等方面仍需下功夫。工信部将把5G服务纳入2021年行风纠风工作的重点任务。

5G商用进程不断推进，但距离真正大规模普及、走入普通用户群体中尚需一段时间。面对发展过程中的诸多难题，仍需产业链上下游共同解决。