校宝在线蓝钻卓越贡献奖佳艺琴行：挑战即是机遇

云栖网：成立3年多的佳艺琴行正在经历自身发展的“大跃进”。

2017年8月28日，佳艺琴行（下简称“佳艺”）在辽宁省锦州市黑山县正式开门营业，创始人苏晗和妻子由此跨出了梦想的第一步。接下来3年，佳艺一点点积累生源、完善体系、组建团队，交出了一份近乎完美的答卷。

如今，佳艺拥有固定学员350余人，还组建起一支约30人的教师队伍，教授科目包括钢琴、声乐、古筝、尤克里里、吉他、非洲鼓等。此外，佳艺今年还计划开设两个新校区，一个专供音乐教学，一个尝试美术教育。

从一家“夫妻档”门店，到黑山县音乐教培机构的“金名片”，再到在校宝在线第三届蓝钻奖的评选中斩获“卓越贡献奖”称号。佳艺用3年多的历程，将自己的发展蓝图描绘地愈来愈光明。

投身音乐教育，开启人生新篇章

2015年，李克强总理提出“大众创业、万众创新”，倡议以简政放权的改革为市场主体释放更大空间。在此之后，各种新产业、新模式、新业态不断涌现，有效激发了社会活力，释放了巨大的创造力。

政策红利吸引了一大波怀抱梦想的年轻人投身创业市场，时年26岁的苏晗就是其中之一。

2017年，在某国企供职的苏晗因工作调动，携妻子搬到了黑山县。作为锦州地区最偏远的县城之一，黑山县的交通、生活等设施都十分落后，更别提教育资源。这让从小热爱音乐的苏晗看到了新方向。

一阵紧锣密鼓的学习、探访、筹备后，苏晗和身为音乐教师的妻子一起创办了佳艺琴行，彼时，他们的满眼全是对佳艺的美好憧憬。

但此后一年，仿佛是时运不济一般，佳艺的学员量一直没有较大起色。随后，由于地域偏僻，管理水平和薪酬体系不够完善，佳艺又爆发了一次“离职风波”。

“创办佳艺后，我仍然没有放弃本职工作，因此机构刚起步时的教学、运营、客户维护等大小事宜只能全权由我爱人负责。但由于我们缺少经验，薪酬体系也不完善，导致教师流动性很大，这对本来就难以积攒的学员产生了负面影响。”苏晗回忆，佳艺最初陷入“困境”的原因，很大程度是由于内部分工不明确、管理经验不足导致的。

知道了症结所在，苏晗开始有意识地空出时间，到其他优秀机构学习借鉴经验，并从妻子身上接过运营机构的担子。慢慢的，佳艺在持续专注教学质量提升、完善薪资体系的同时，也逐步增强了对客户的服务质量。每一位来过佳艺的学生和家长，都能感受到这里无处不在的温暖细节。

“夫妻店”转型“连锁店”的成长之路

创办之初，佳艺的生源主要靠朋友介绍，人数维持在50人左右，这是“夫妻档”机构能承受的最大学员量。

之后，随着机构各项制度的完善、教师团队的壮大和教学水平的提升，佳艺开始逐步扩大自己的事业版图。今年疫情期间，佳艺逆流而上新开了两间分校，一间专注音乐培训，另一间尝试全新的美术教育。

为什么做这样冒险的决定？

苏晗把原因归结为“闲不住”。“疫情将教培机构的路堵住后，同行业的许多其他培训机构陆续倒闭或是出兑转租，大家都活得很艰辛。但我和爱人自认为不是那么容易被困难打倒的人，我们打算自己开辟一条新的路。当时又凑巧赶上各大商场推出疫情期间场地租金优惠活动，于是两人一拍即合，做出了扩开分店的大胆决定。”确立目标后，苏晗很快开始付诸行动，盘下了当地某商场的几个档口，并利用停课时间抓紧装修。

今年6月，佳艺第一间分校的装修接近尾声，苏晗也接到了复课通知。“彼时大家已经足不出户憋了小半年，复课的消息一出，孩子开心，家长也感叹终于解放，迫不及待想要将孩子‘往外送’。加上新校区投入使用时正值高考结束，许多准大学生开始寻找各类艺术培训机构，打算利用假期学习特长。于我们而言，形式一片大好。”

开分校、做演出。暑假期间，佳艺可谓一炮而红，打开了知名度，学员数量也翻倍增长。苏晗还顺势将之前的社区店全部挪到商场，搭配教学服务双管齐下，正式走上连锁之路。

信息化数据提升家校粘合度

学员增加、校区扩增对许多机构而言，是一把双刃剑。它在提升品牌声量的同时也可能附带许多负面影响，比如机构运营压力增大、统筹管理跨校区教学教务的效率降低等。面对这些潜在危机，苏晗并没有太多担忧。

据了解，成立伊始，佳艺就开始使用校宝教培管理系统，所有运营情况都能以数据形式进行实时记录和分析。“再过一段时间，我们的美术校区也要投入使用，佳艺即将开启三校区同步运营的步伐，校宝恰好可以帮我减少无法及时关注到各校区的反馈信息的困扰。“苏晗说，通过信息化系统，自己可以实时查看各校区每天的教学、教务、财务、招生等运营数据，相比亲自驻扎在校区内，这种方式更及时、更清晰。此外，比起以往的纸质版学员记录、课时记录，信息化数据也更方便家长、老师了解学生的情况。“扩增校区以来，我经常听到家长赞扬：无论是排课还是消息通知，佳艺都是当地机构中做得最正规的。这得益于我们信任的校宝系统，有些学员在我们机构一人学习多科也不会记混时间，提前一天的微信提醒，保证了琴行的课时消耗，使出勤率大幅提高。”苏晗说。

如今，校宝教培管理系统已经成为苏晗乃至所有佳艺教师必不可缺的教务管理工具，它让佳艺实现了“线下教师面授，线上分享学习资料”的平行教学方式，也在无形中增加了学员与学校的粘合度。

“危机即是转机”，过去一年，佳艺用接近满分的成绩诠释了这句话。未来，佳艺也将继续乘风破浪，持续优化产品，提升自身价值，打造地域性优质连锁品牌。