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轻轻教育刘常科：在线教育已经从增量市场变成存量市场
云栖网：受年初疫情影响，2020年的教培行业经历了一场空前的洗牌和转型。线下机构艰难求存，争相转型线上，而线上机构则承接了一大批免费流量，特别是K12在线教育，接触并渗透到了中国更广泛的地区和家庭用户。对此，轻轻教育创始人兼CEO刘常科认为：疫情之下，在线教育已经从一个增量市场变成了一个存量市场。
轻轻教育是全国中小学在线一对一互联网教育独角兽企业，自2014年创立以来就专注于一对一个性化教学模式，目前在全国拥有60座驻点城市，已为百万家庭提供超过千万小时的教学服务。
据了解，2月份疫情之初，轻轻教育的流量爆发了4-5倍，疫情期间，轻轻教育整体业绩翻倍，在疫情期间实现了现金流增长，税收增幅达到30%。
“疫情以后，可能大部分用户会回流到线下，但是我相信会有20%—30%的用户留在线上，或者至少有部分课程选择在线学习。而存量市场的竞争，也就是如何让用户留下，最终还是要回到教育的本质——要给家长给孩子提供好的教学效果。因为孩子的时间是不可逆的，所以对家长来说低价并不是首要考虑的，第一位还是好效果。”刘常科如是说道。
为了在这场存量市场的竞争中脱颖而出，让用户对品牌建立深层次认知，提高被选择的概率，轻轻选择持续打磨教学教研以及服务链的每一个环节。
在已拥有超4.5万名全国各年级、各学科专业教师的基础上，轻轻一直在逆势招聘筑造人才壁垒。据悉，今年轻轻的新入职员工已超过4000名，而且轻轻对老师的选拔标准极为严苛，应聘者需通过身份核验、背景调查、1轮笔试以及3轮面试六层筛选，最终只有4.7%的应聘者能成为其全职老师。
组织的发展也离不开科技的驱动，为了给每位学生提供更具针对性的学习内容，轻轻教育借助AI技术，对小学至高中阶段所有的知识点进行了切片，形成了50000+高质量知识切片，涵盖全国各版本教材。系统从而可以精准且快速地分析出学生最薄弱的知识点，课件、学习计划等教学内容也可据此进行动态调整。
在教学服务上，轻轻拥有精通当地学情考情的课程顾问团队以及班主任团队，能与授课老师全面配合，为用户提供有温度的本地化“好服务”。
巨大流量的涌入，对在线教育来说，是巨大的红利，但也是极大的挑战，而轻轻教育选择把握机遇，为更多的学生提供越来越优质的个性化专属课堂。
