安徽亳州市多管齐下打通贫困学子线上学习“最后一公里”

云栖网：开展线上学习，贫困学子一个不能少!这是3月2日亳州市全面启动线上教学以来始终遵循的宗旨。全市教育系统和社会各界共同关注、关爱家庭经济困难学生群体的线上学习情况，为他们提供安装电视天线、配备观课设备、赠送手机流量、个性化辅导等贴心服务，尤其是家庭困难学生在线学习设备问题的解决，打通了线上学习的“最后一公里”。

截至3月8日，亳州市87万名中小学生(中职生)已全部具备在线观课条件，在线学习实现一个不落的目标。

精准摸排不遗漏

“校长，这道应用题怎么做?电视上播出的视频课我没听太明白。”3月7日上午，在利辛县程家集镇新建村一村民家中，学生管佳佳向前来摸排走访的程家集中学校长彭松询问线上教学留下的作业难题。待彭松解答完后，管佳佳又问了几道英语题目，彭松当即联系居住在该村附近的英语老师上门为其解答。

在李庙村一户建档立卡贫困户家中，得知七年级学生楚杰因为电视机老化无法正常在线学习时，彭松当即将情况上报县教育部门，并安排学校为其购买1台新电视机和天线。

当天，彭松共走访了15个学生家庭。了解到前期摸排的所有问题都已解决后，他脸上才露出舒心的笑容。逐村逐生走访，挨家挨户摸排。这是彭松近阶段的工作模式，也是亳州市线上教学工作排查模式的一个缩影。

自3月2日线上教学活动全面启动以来，亳州市教育局迅速行动，完善并落实实施方案，一边多渠道宣传政策，确保线上教学工作师生和家长全知晓，一边摸排走访，及时了解线上教学存在的问题。为确保所有建档立卡贫困家庭学生线上学习一个不落，亳州市教育局对线上学习条件不具备的建档立卡学生情况进行了精准摸底登记，并安排专人逐户上门随访，因户施策，“一生一案”，现场解决无法收看、调不到频道等问题。

与此同时，亳州市教育局还启动了“调研+督查+暗访”模式。从市教育局层面到各县区教育部门，每天同时派出多个调研组深入基层学校和学生家中，实地了解线上教学开展情况，摸排存在的难问题，尤其是无法正常参与线上教学活动的特殊群体学生“一人一案”的落实情况。摸排情况实行一天两汇报，存在问题一天一清零。能就地解决的问题就地解决，不能解决的，上报学校和教育部门协调解决。

经前期摸排，亳州共有千余名学生存在缺乏观课设备等在线学习问题。截至3月8日，这些问题都得到全部解决，亳州市中小学生在线学习覆盖率达到100%。

手机电视送到家

3月9日上午，谯城区魏岗镇刘阁村四年级学生赵晓丹，通过电视收看亳州广播电视台农村频道的直播语文课《天窗》。电视机虽然不算大，画面却十分清晰。赵晓丹边听边记，学习劲头十足。她家是村里的建档立卡贫困家庭，父母智障，奶奶偏瘫，家中只有1部老年手机。在线教学开始的首日，赵晓丹被安排到邻居王芳家通过电视上网课。王芳是一位包村干部，当天的课程结束后，王芳个人出资为赵晓丹家安装了一台新电视机和天线。

谯城区城父镇河西园小学三年级学生周亳州，也是建档立卡贫困家庭的孩子，自幼跟着年迈的奶奶生活，家里既没有手机，也没有电视机。得知此情况后，该镇邵阁小学校长和城父中学一位老师分别为其捐了一台电视机和一个天线。无独有偶，谯城区大杨镇大王小学校长邹长福在走访中得知一个困难学生没有手机，当即把自己的智能手送给孩子上网课。

电视和手机是线上学习不可或缺的设备，也是此次线上教学问题中最难啃的“硬骨头”。这些在大多数人眼中很普通的家庭用品，对一些困难家庭而言却是奢侈品。为确保这部分学生线上学习不掉线，亳州教育系统动员全社会力量，利用扶贫资金购买、爱心捐助、免费赠送等方式，解决了困难家庭学生的在线学习难题。

除谯城区外，亳州市其他三县也迅速行动起来，以政府帮扶、企业联动等形式，为困难学生送观课设备。涡阳县教育部门联合当地通讯企业，为困难学生提供了15部智能手机。利辛县镇村与教育部门联合开展关爱行动，为当地所有不具备观课条件的困难学生提供电视和智能手机。蒙城县为农村所有使用电视“锅子”搜索不到教学频道的用户，全部改装电视天线。

经一遍遍走访、排查，仅用一个星期时间，亳州市80多万名中小学生已全部具备在线学习条件，实现了“停课不停学”目标。

免费流量来助学

“亳州移动协同教育部门为您提供的助学流量20G，已赠送至您的手机。”3月5日中午，利辛县马店孜镇李新庄建档立卡贫困家庭学生李爱收到此信息后，非常高兴。他当即打开手机登录安徽基础教育资源应用平台，点开三年级课程，放心地看课。和李爱一样，亳州市收到这样提醒信息的还有其他45600多名建档立卡困难家庭学生。

对于师生而言，线上教学是一项“流量性工程”，上网课流量贵、信号差，是广大师生普遍关注的问题之一。为畅通贫困学生线上学习渠道，确保建档立卡家庭学生获得更好的线上教学服务，减轻一线教师开展线上教学网络资费压力，亳州市教育局联合当地电信、移动、联通三大运营商，开展为全市参与线上教学的一线教师和建档立卡家庭学生免费提供流量帮扶活动。

“助学流量包”和“助教流量包”的赠送，有效解决了师生的后顾之忧。据悉，此次流量帮扶活动将持续到疫情解除、线上教学活动结束。在此期间，三大通讯运营商为全市开展线上教学服务的教师在原有套餐外每人每月提供10G手机流量，为全市建档立卡家庭学生在原有套餐外每人每月提供20G手机流量。

据统计，符合此次流量帮扶条件的一线教师和建档立卡家庭学生分别为43160人、45627人，合计88787人。3月4日前，教育部门将符合条件的教师和学生手机号码全部统计完毕，并提供给通讯部门。自3月5日起，手机免费流量包逐步赠送到位。

个性辅导解难题

尽管在线学习设备得到了解决，保证了困难学生家中至少有一台电视或一部智能手机。但对于个别只有电视没有手机的学生，线上课程结束后的作业提交、接受线上答疑指导等，却没办法进行。对此，各学校在“一生一案”的基础上，采取了为困难学生量身定制个性化的帮扶措施，确保“一级一策、一班一策、一人一策”。

针对谯城区城父镇河西园学生周亳州只有电视没有手机的现况，学校采取的措施是：让居住在同村的老师在做好防护措施的前提下，登门面对面开展辅导。“给我辅导的老师刚好是我的数学老师，他天天过来，讲得很细，帮我一题一题地订正作业，加上手机在线学习，效果更好。”周亳州高兴地说。

涡阳县七小四(3)班学生冯思琪是抗疫一线医护人员的孩子，妈妈是涡阳县人民医院护士，疫情期间支援抗疫一线34天;爸爸是涡阳县人民医院安保人员，一直在留观病房内忙碌。

冯思琪的3位主科老师主动上门对其进行一对一辅导，解决孩子的学习的学习问题，并进行心理疏导。班主任黄庭涛老师登门更勤，不但为她辅导功课，还兼职当起了她的生活老师和心理老师。

“父母都在抗疫一线，这多少会对孩子的学习、生活、心理产生一定影响，一方面自己缺乏关爱，一方面担心父母的健康。当前，最需要关注的就是这类孩子。”黄庭涛说，他除了与冯思琪谈学习外，还会跟她聊些感兴趣的开心事，告诉她一些抗疫一线的好消息。同时反复告诉她，疫情并不可怕，只要科学防护，很快就会过去。

“在老师们的关心关爱下，孩子的精神状态一直很稳定，学习生活也未受到影响。”黄庭涛说。