有线发展是否能够插上互联网的翅膀？

云栖网：很多时候，有一个简单而实际的逻辑，那就是落后的，总想着如何能够弯道超车。其实这不是什么最终幻想，如果能够真正想去做，敢于去尝试，任何事情，都不会是痴人说梦。有线企业在经营发展中，也许真的否缺乏足够的想象力。

互联网的飞速发展，对传统企业而言，往往收获的是一声叹息。但从另一个角度而言，活得不好，想要换个活法，互联网的种种，又何尝不是提供了的新思路。找不到头绪?那就多看、多学、多想、多干，以下是一些观点，算是抛砖引玉，希望会有所启发。

思想足够开放。在转型升级过程中，核心专长很有可能会变成核心障碍。延伸一下，思想上的禁锢才是要命的。如何以开放的心态拥抱变化，拥抱新事物，这种提法由来已久，但真能做到的又有几何?很多时候对新事物，一上来就是先入为主的，持怀疑的态度，羁绊于现实的情况，而不敢越雷池半步，最后冠上个不接地气的帽子，束之高阁。殊不知，这些都是拿来主义，在其他地方成功，终究不是偶然。如果不尝试，还不如不知道，否则视而不见，或者遗憾措施，结果更不好。此外，如何加强决策的科学性，如何让决策能够真正沉下去，变成行动力，十分关键。有很多成熟的套路可以借鉴使用，只是别再拍脑门，或者美其名曰所谓的专家判断了。

以用户为中心。这是很多互联网企业成功的核心，明确目标用户，以用户为中心，最后用户体验至上，这是三个不变的法则。有线如何以用户为中心，做起来不是多难，而是做到什么程度。举个例子，如何提升产品品质，把自己当成用户，然后扪心自问，用自己的产品爽不爽，或者能不能沾点便宜而感到舒坦。如何提升服务质量，是否能把用户的诉求当成自己家的事，是否能看作是直系或者旁系三代以内的亲属的事。多问几个问题，想明白了，剩下就是不折不扣地去做。为用户做的事情，是个良心活，特别是现在还能坚守在有线电视前的，弥足珍贵，哪有不倍加珍惜的理由。同时，对用户行为进行用户画像，应当尽快作为基础，这是不可或缺的软实力，这一环做得不好，都不了解用户，何谈服务。

免费是为了什么。现在市场的价格战惨烈，近乎免费了。这是杀敌一千自损八百的做法，长久下去，谁也吃不消。互联网企业也玩免费，但是羊毛出在猪身上的玩法。有线主要的收入和利润来源，无疑是基础收视费，这是根基。当然这个不能用互联网的玩法，也玩不齐。但除了这个，其他的尽可。当然，别再想当然的认为，为有线基础收视费买单的，一定是用户本身，要知道，互联网企业还有一个方式，就是为流量买单。用户稳住了，规模保住了，就有了流量，还愁没有钱来吗?找金主去吧。

视频内容聚合。有线电视用户流失，去哪了?或许很多人会毫不犹豫的说是IPTV。其实不然，回忆一下，是不是现在更多的是看到无时无刻，不碰着个手机不撒手、拔不出眼来的人。那他们在看什么?就视频这块，毫无疑问“优爱腾”(优酷、爱奇艺、腾讯)霸屏，再加上短视频的抖音和快手等等吧。有线提供的视频服务，基于高清双向，无非重要的就是直播和点播。就拿点播内容来说，想吸引用户，最靠谱的是与这些公司合作，实现内容上的创新，哪怕是其中之一。尤其是引入其自制内容，往往爆款就出自于此，每年的制作和版权费可不是头脑发热挥霍出去的，而数量级更是有线望尘莫及。那有线的合作底气呢?一是党网红网绿网这块牌子，二是每个有线用户都是真金白银的付费用户，三是网上的想要着陆，本地化很有魅力。还是那句话，有线不必扣上正统的帽子，灵活性和红线不是矛盾体，如果对这些好东西置若罔闻，那最后肯定会喊“哎呦疼”。

机顶盒来自哪里。有人说机顶盒于有线发展，颇有成也萧何败也萧何的感觉。成本的痛点，沉甸甸的库存压力。其实，这事得从两方面看，机顶盒如果有了家庭智能网关的定位，成为中枢大脑，那是迈向成功的关键因素。但如果机顶盒就是个看电视的盒子，那就得想办法把这块成本转移出去。有愿意接盘的吗?去尝试着和要合作的互联网企业谈谈吧，只少会让机顶盒实现华丽的转身。这里还想说的是，有线的多数业务是围绕机顶盒的，但如果能做智能家居业务的延展，引入新业态产品，值得一干。

营业厅价值提升。线上渠道的日益丰富，便捷，满足了用户的惰性。所以，传统线下营业厅的人流大幅减少，说门可罗雀也不过分。没有了人，营业厅的存在价值在哪里?但这并不是说可以就此关门歇业了，而是要研究如何转型，如何实现价值提升。一是构建体验环境，眼见为实，搭建虚拟全业务体验环境，做各种竞争品对比，搞主题营销。二是与互联网企业合作，如京东之家、小米之家等，增加功能性。三是重心转移，增加营业厅辐射密度，不是靠自建，而是要靠合作。给合作营业厅人员代办费，一笔算一笔，直接点钱。你给我办得越多，我钱给得就越痛快。合作者如何选择?互联网企业擅长导流，就在人流量大的地方设点，比如菜鸟驿站、线下体验店等。四是让营业厅内最熟悉业务办理的人，即营业员，走出柜台，出门开拓线下合作渠道，并赋予管理权限，是人尽其才，还有成就感。

实施动态机制。互联网企业的一个特征就是反应迅捷。有线迫切需要学习，从组织架构到绩效激励。组织架构，是否能够打破传统，围绕用户，以产品链条前中后各环节，为业务部门设置的基本原则。其中产品中心不能少，是否能不上这个短板。绩效激励，不是千篇一律，或者纷繁复杂乱脑子的，一成不变的目标，而是要随着市场的变化和公司经营重点变化，能够及时调整的动态型考核激励，关键是让每个人都有获得感、满足感，同样又都有危机意识，处于竞争地位。

最后想说的是，有线借鉴互联网企业的经验，与互联网企业合作，尝试一些新方法、新模式，不谈远大理想，只是为了是更好的、适应时代变化活下去。有人说：船大难调头，殊不知，大象同样可以跳舞。动起来吧!