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服务与管理屡遭诟病，自如何时能真自如
云栖网：3月22日，北京地区微博博友发布微博，称其租了一间自如的房子作为工作室拍照片拍视频，自如并没有告知他们这是隔断房。结果3月22日当天，在没有接到通知的情况下，居委会来强拆了她们的房间。自如给的答复是：等答复，重新帮她们找房。但是，什么时候找到，没有给出时间。
其实除了隔断房问题，自如在其他方面也更为严重，去年闹得沸沸扬扬的甲醛门事件是自如成立以来最大的一个糟点。在去年一整年的时间里，以“阿里P7员工甲醛房事件”、“26名租客集体起诉自如甲醛超标事件”、“租客起诉自如甲醛超标反遭起诉事件”、“自如声明打脸事件”等为代表的高关注度新闻事件甚嚣尘上，一时间自如成为众矢之的。年轻住自如，中年在华为，打车坐滴滴，一时间成为街头巷尾的笑谈。难道只有甲醛伤害了租客的身体后才去整改吗？自如之前难道不知道他们刚装修完就出租的房屋会甲醛超标吗？是否是装修完立刻出租能带来更多利益，使自如无视这一切？无数事实表明，一家不注重商业伦理道德的公司是难以长久发展的。
自如平常对出租房屋管理上的混乱更是租客的投诉焦点，在黑猫投诉上，有多达210条针对自如的投诉，根据梳理黑猫投诉上的案例发现，自如被投诉生活缴费混乱、房间质量问题、空气质量、迟迟不肯退租等问题。而自如大多的回复是，让该用户回到自如的APP上重新投诉。是租客之前不知道自如APP能投诉，还是之前投诉了，自如没有解决呢？显然后者的可能性更大。
让我们来看一看其中的案例，有位租客表示，今年8月底在深圳入住自如，但从9月开始，他的房间开始漏雨，在长达五个月的居住期间，他曾多次向自如方面要求换房，但自如不同意换租，没有任何结果，他还表示，在这五个月的期间，自如管家走马灯似的换了4任，出了事情，他都不知道去找谁。
过度追求盈利，即使拿到了带血的资本，也会因失去了口碑而失去未来。在自身运营能力不足时，就不要去过度扩张规模，只有比例协调才能正常发展，这也应该成为行业的警戒。
