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Riverbed为土耳其最大电商平台提供可视化方案
云栖网：数字性能公司Riverbed科技日前宣布，土耳其最大电商平台n11.com已选择Riverbed数字体验管理解决方案SteelCentral来消除网络和应用操作中的盲点，进而更好的管理和监测用户的数字体验。该方案提供的可行性信息，帮助n11.com快速解决问题，维护性能服务等级协议并提供更好的客户体验。
n11.com自2012年成立以来，连续六年取得强劲增长。现今，n11.com的注册用户已超过600万，拥有10万专业卖家，平台月访问量高达8000万次。n11.com总部位于伊斯坦布尔，是土耳其最具影响力集团之一的Doğuş集团与韩国电信巨头SK集团共同成立的合资企业。
土耳其广泛的电商领域持续增长，零售额从2012年的3%增长到了2018年的15%以上。预计该数值会在未来五年内会增长到25%。对n11.com来说，其面临的挑战是如何在快速发展时期优化网站性能。该网站共运行600多个虚机和近50个应用，且可随时处理2万个并发用户。
n11.com以前没有应用感知网络监测解决方案，因此很难找到发生数字性能问题的确切根源。n11.comIT运营总监AlperUmitYilmaz说道：“我们有应用监测工具，但仍存在盲点，尤其是在网络层面。在电商领域，客户的数字体验至关重要。可接受的页面加载时间应在两秒以内，因此页面加载速度越快，销售转化率就越高。这一点不容忽视。而我们也必须了解并解决此类问题。”
Yilmaz补充说：“我们要着重强调网站性能对n11.com成功的重要性。因为电子商务是一项快速发展的业务。为此，我们要详细测定网站性能来确保客户拥有良好的用户体验并满足业务需求。在这个瞬息万变的世界里，迅速找到问题根源对保持企业声誉，提高客户忠诚度并防止收入损失非常重要。”
为了解决这一问题，n11.com调研了五家解决方案提供商，并最终选择了RiverbedSteelCentral解决方案，因为该方案能帮助企业在所有应用和设备上提供卓越数字体验。在为期两个月的概念验证（POC）期间，SteelCentral发现了10处可能会被团队忽视的问题。仅凭这，Riverbed就即刻令高级管理层信服了投资的重要性。SteelCentral是唯一融合了基于设备的终端用户体验、基础设施、应用和网络监测在内的端到端解决方案，能帮助n11.com全面了解用户的数字体验状况。
Yilmaz说道：“可视化非常很重要。借助RiverbedSteelCentral解决方案，我们能立即发现问题。我们现已具备解决问题所需的可视化，细节和技术洞察力，且能最大限度地提高数字性能。我们曾筛选过2Mb数据和100多个变量。但现在，问题出现时，SteelCentral可以识别准确变量。如同将两个方案合二为一。”
现在，n11.com的7GB数据正在RiverbedSteelCentral上运行，每个数据都能被捕获并分析，且该数值正在逐日升高。快速发现并解决问题的能力使n11.com在其性能SLA方面遥遥领先。
Riverbed独特的APM大数据方法为n11.com提供了完整信息，可详细了解适用于任何规模和任何应用的每个用户的交易。Yilmaz表示：“我们现在拥有的洞察力有助于更加主动和自信地展现我们的数字服务。n11.com平台注重与客户构建良好的信任关系，而消费者和卖家能信任我们的一大重要原因则是Riverbed平台的可靠性能。”
