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抢滩双11服务大战 国美推多项品质服务活动
云栖网：近期，在刚刚结束“2018年中国技能大赛——‘三向杯’全国机械行业职业技能竞赛制冷工（制冷与空调）赛项”上，国美管家售后公司无锡售后安维技师冯学生、青岛售后安维技师刘杰凭借过硬的技术能力和专业的服务态度，荣获优胜奖，充分显示了国美服务团队卓越的专业技能和大工匠精神。
本届大赛得到了国内制冷空调行业有关单位的高度重视，全国各个地区的制冷空调大中型企业、骨干职业院校都踊跃报名，精心准备。通过层层选拔、技术培训和考核，两位国美优秀员工从50个单位的110多名优秀的选手中脱颖而出，在同场竞技中，展示了国美精彩的服务技能，活动有效推动了制冷空调行业职工、职业教育的进步和发展。
在新零售时代，电商线上线下加速融合的背景下，随着国家经济进入高质量发展轨道，高质量的消费诉求呼之欲出，围绕新时期用户对品质消费的核心诉求，越来越多企业重视服务品质，用户也越来越关注服务体验，服务不仅影响着用户的选择，更在商业发展中具有重要意义和广阔市场空间，对于零售行业而言，消费群体的不同服务需求与体验偏好是零售企业的共同课题，这需要的不仅仅是资金和渠道能力，更需要一整套完善的服务和解决方案体系。
在国美看来，技术的加持，是为了更好的提升服务效率，一切服务的根本出发点仍旧是用户的需求，哪里有需求，哪里就应该有服务。在多年的零售服务过程中，国美建立起了一支7万多人专业化服务团队，覆盖全国的服务网点达6000多家，日均服务用户超过50万人次。目前，国美服务涵盖安装、维修、清洗、回收等多项服务措施，形成服务标准化、产品化。
距离2018年双11购物节越来越近，各大电商都在摩拳擦掌，拼商品、拼价格的同时，一场服务大战也正在打响。国美管家推出了“爆款预售”、“抢神券”、“11.11元秒杀”、“优惠券免费领取”等多项服务活动旨在让用户在选购高品质低价格商品的同时，将能获得更有温度的贴心服务。而这一些皆是源于国美对于优秀服务团队的打造。
双11期间，国美将深化家电安装、维修、清洗、回收等业务，为用户提供优质的双11购物体验，用户可以关注“国美管家”公众号或登录国美管家旗舰店http://gome.cn/OZpX
