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江西联通百倍用心推出“四字诀”匠心服务
云栖网：中国联通一向奉行“匠心服务”“一切为了客户”的经营理念。而江西联通紧密贴合集团服务理念，实现全渠道、全触点、全员为用户提供便利服务。
“匠心网络、心系用户、百倍用心、10分满意”的“四字诀”正是江西联通对集团服务理念的集中体现。随着江西联通品牌服务的持续不断升级。目前，江西联通已经成功搭建了营业厅、客服热线、宽带装维、电子渠道、网络触点等在内的多方服务体系。
心系用户，江西联通为用户打造匠心网络
中国联通一心为用户着想，站在用户角度，致力于打造一张“速度更快，覆盖更好，感知更好”的高品质网络。而江西联通不管是在网络建设上还是在网络维护方面，同样坚守“心系用户”的理念。
目前江西联通秉承“工匠精神”，倾力打造“真宽带、装机快、服务好”的精品宽带网络，以精心建设夯实网络覆盖，服务承诺遵守慢必赔的准则。而江西萍乡杨阿姨就享受到了江西联通心系用户的专属服务。
在现在《延禧攻略》大热之际，杨阿姨遇到了网络延迟无法顺畅刷剧的问题。据记者了解到，杨阿姨正观看《延禧攻略》之时，突然网络出现故障，杨阿姨给10010打电话报修。杨阿姨本以为最早也得到明天才能修好，没想到维修师傅不到一小时上门修理，很快恢复了网络顺畅。
杨阿姨高度赞许维修师傅工作效率，她对维修师傅说：“我真的没有想到这么热的天，小伙子会来得这么快，我还以为最少要等到明天呢，联通服务真是不一样呀！”
其实，三伏天对于每一个人来说都是最不愿意出门的天气。可是，江西联通网络维护师傅们顶着38、39度的高温，冒着热浪出现在用户身边，为用户排除故障恢复网络，百倍用心为用户服务。
百倍用心，江西联通只为让用户10分满意
除了为用户打造精品网络，江西联通奉行“百倍用心10分满意”作为行动准则，为用户提供最好的服务体验。专门举办“全民服务在行动”、“最美星级客户经理”、“营业厅最美服务明星”等系列活动，提升员工对用户服务的责任心。
众所周知，作为营业员经常会遇到不同性格的客户，江西联通营业员小李就遇到过脾性急躁的客户。聂先生因为手机话费的问题，一进营业厅就急冲冲的喊：“怎么刚交的电话费又停机了，联通现在的话费这么贵。”营业员随即上前安抚聂先生，经查询发现聂先生开通一些增值业务导致欠费，耐心细致向聂先生解释并帮其屏蔽所有增值业务。
营业员的细致用心，聂先生态度有了很明显改变，对营业员服务高度评价：“你的服务态度很好，很耐心，讲解很清楚，现在用联通业务能享受到即专业又热情的服务，真是太好了。”
江西联通用以诚相待的全新服务，更是用“百分百微笑服务，业务办理零差错“的承诺让用户感到真正的放心和贴心！
七月正值台风汛期酷暑季节，江西吉安发生山洪灾害，多个县分洪涝灾情严重，多根光缆因洪灾冲毁，通信网络大面积受到影响。江西联通迅速组织3支抢修队奔赴故障现场。期间，抢修人员要克服3米深湍急的水流和倒戈的树木，在看不到光缆的实际情况下，确定精准的抢修方案，在最短的时间抢通恢复通信。
抢修人员顶着炎炎烈日，晚上遭受蚊虫叮咬，连续奋战，熬夜通宵进行抢修，不怕苦不怕累，势将故障对业务影响降到最低，确保网络健壮、安全通畅。据统计，本次灾后通信恢复重建累计出动维护人员70余人，抢修车辆300余辆次，抢修人员连续奋战了近24个小时。
不难看到，江西联通在七月的抗洪救灾中，以“匠心网络心系用户百倍用心10分满意”的理念，确保通信网络安全通畅，真正成为用户网络安全强有力保障，做到百分之百的用心和满意。
