专访丨良声英语创始人：鲸打卡帮助我们完成从0到15000+的跨越

云栖网：在线教育是一种基于网络的在线学习行为。当下，互联网技术的飞速发展、智能手机等移动设备的普及以及国家利好政策的不断出台，为在线教育的发展提供了良好的载体和网络环境，极大地提高了在线课程和碎片化学习的效率。尤其随着微信的崛起，在微信上学习知识、提高技能的人数逐年增加，微信生态+在线教育已成为学习的新业态、新趋势。

但在微信上进行教育教学的弊端也很明显：老师线上授课和学员课后练习常常被迫分离。因为微信本身是一个社交平台，课程的学习以微信群为主，如果把作业练习也放到微信群中，当人数达到一定规模时就会变得很嘈杂，给学员带来很糟糕的学习体验。

带着这个问题，鲸打卡采访了良声英语创始人里昂老师。据里昂老师介绍，良声专注在线英语发音教学，以前为提升学员的在线学习体验也曾尝试过很多工具，都不是很满意。直到遇见专为教育机构定制督学小程序的鲸打卡，才发现教、练、测、管原来可以只通过一款小程序来完成，这大大提高了学员参与的积极性和学习效果，学员粘性较之前有明显的增强。

从数据成果上看，良声在鲸打卡定制的品牌专属小程序上创建的课程《良声英语健身房》，截至目前已有15000+名学员参加，语音打卡超过24W+次；短期课程《里昂夜读会》完课率接近80%，不仅学员口碑爆棚，还带来了相当高的课程转化率。“鲸打卡帮助我们完成了一个从0到1的跨越，很多从前的不可能都变得可能。”

以下为本次采访全文：

鲸打卡：请老师给大家简单介绍下良声和小程序「良声英语天天练」？

里昂老师：良声是一家专注于国人在线英语发音教学及纠正的公司，正式启动于2017年3月，于18年3月获得天使轮融资，现已拥有30万粉丝，全网付费用户2万人以上，累计营收500万以上，主打内容《里昂夜读》全网播放量1亿次以上。

由鲸打卡定制的小程序「良声英语天天练」，为良声的学员提供了一个便捷的在线学习场景，一站式满足学员在良声参与课程学习、课后练习、测评反馈等多项环节。

鲸打卡：最初是基于什么需求或什么原因，让良声选择使用小程序来辅助教学呢？

里昂老师：首先在微信生态内，小程序的入口更浅，方便快捷，用户使用起来路径简单，无需太花心思学习就可以适应；其次，对教育行业来说，教、练、测、管缺一不可，其他形式的工具难以同时满足课程需求，而小程序刚好可以实现。

鲸打卡：良声在使用小程序创建课程之后刚3个月，就有6500+名学员参与打卡，打卡数突破10W+！这个数据太棒了，可以稍微介绍下课程的现状吗？

里昂老师：目前，我们在小程序中应用的课程大致分为两类，一类是以《良声英语健身房》为代表的长期持续进行的课程，总学员一直稳步提高，现在已有15000+名学员参与过该课程，语音打卡超过24W次；

另一类持续时间较短的课程，则收获了相当高的完课率，以刚刚结束的一期《里昂夜读会》为例，课程开始第一天有1035人参加，直到最后一天（第14天）的课程参与人数仍高达770人，并且带来了相当高的课程转化率。

鲸打卡：请老师列举一个课程，向大家介绍下良声前期、中期和后期都是怎么运营的？

里昂老师：以《里昂夜读会》这门14天的短期课程为例。

前期：第一批用户由我们之前的内容积累而来，由我们对之前免费音频内容《里昂夜读》的分析，大致能够了解我们的用户以一二线城市20-30岁的女性群体为主，这部分人喜欢英语，对朗读、提高发音有兴趣，于是推出了《里昂夜读会》这样一款14天的英语朗读训练营课程；

中期：我们选择打卡模式，一段时间内每天对应特定的课程内容让学员统一学习，课程设置上包括了朗读＋讲解的音频和文本以及配套练习作业；用户在小程序的场景中可以一站式完成听、学、练、测四个环节，微信群、小程序、公众号、微信个人号四者联动共同配合。

后期：设置了全勤奖，激励用户坚持学习完成全部课程，最后一天课程结束时，鼓励学员将自己的所思所感写出来、互相交流，让学员自己感受到自己的进步；同时，这些内容也可以作为我们二次传播的素材。这门课最终完课率、续课率都非常高，学员评价很好。

鲸打卡：老师和学员们最喜欢鲸打卡小程序里的哪一点/哪一个功能？为什么？

里昂老师：最喜欢的特点是简单、便捷。因为界面清晰、一目了然，操作简单，用户极易上手适应；最喜欢的功能是语音评测。因为语音测评的功能与我们的业务密切相关，对于我们的发音、朗读课程来说，语音测评是必备功能。鲸打卡做得很不错，而且还在不断提升，很好地满足了我们的需求。

鲸打卡：老师和学员们最想吐槽鲸打卡小程序的哪一点/哪一个功能？（或者，最希望鲸打卡小程序早点出什么功能？）为什么？

里昂老师：吐槽说不上，鲸打卡已经非常优秀啦～最希望鲸打卡未来能够在营销上增加更多玩法，例如支付、团购、分销、积分兑换礼品等等，想要搭建一个完整的小程序产品，还需要更加优化用户支付路径、优化用户使用体验。互联网行业日新月异，惟有加快脚步跟上用户的步伐，否则用户是不会等我们的，任何一个环节的体验不流畅都有可能失去用户。

鲸打卡：很多机构和老师因为刚接触鲸打卡还不太熟悉，也不了解运营玩法，一直在摸着石头过河。可以请老师给他们分享一条，你认为最重要或最值得分享的运营经验吗？

里昂老师：我认为最值得分享的经验是：要把握好PGC和UGC之间，以及UGC和UGC之间的关系，特别是提高用户和用户之间的互动黏性并且鼓励用户自发产生内容，能够相当大程度上决定一门课的成功。

鲸打卡：还有什么掏心窝的话想告诉大家？

里昂老师：教育是个红海市场，不能总幻想着月入百万粉丝暴涨，一定要牢记初心，稳中求快，踏踏实实认真做好每个细节，越过每一个坑。