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在线教育如何增长？口碑才是最好手段
云栖网：也许你随处可见51talk、VIPKID等在线教育公司的广告，但不可忽略的事实是，这个行业并不如看上去的那样热闹。
根据Fellowplus的数据，2017年在线教育领域共有400多家企业获得融资，融资总额有915亿元。获得融资的在线教育公司所关注的领域，包括了早幼教、职业培训、K12教育、留学培训，以及教育社区等。
这组数字初看之下十分耀眼，但相比之下，2015年国内全年在线教育领域有660余家公司获得融资，总融资额在1660亿元元。2017年在线教育行业的融资额仅为2015年的一半多。
热度的下降有多方面的原因，但追究其根本，还是因为在这个需要“慢慢来”的行业，很多在线教育公司没有把握住教育的核心与本质，而且盈利模式不清晰。
互联网行业or教育行业？
自2014年开始，来自各方的资金开始疯狂涌入在线教育，整个行业就此被引爆。是足够大的用户基数给了这个行业巨大的想象空间，根据中国互联网络信息中心的数据，截至2017年底，中国在线教育用户规模达1.38亿，年增长率25%，市场规模超过1500亿元。
大量的潜在用户以及激烈的市场竞争，都给了很多公司盲目扩大规模的借口。很多烧钱的在线教育公司以互联网的眼光看待这个行业，希望能像其它领域的互联网公司一样，通过资本的投入得到很大的用户量，形成用户转移的壁垒。
但教育行业没有这些特质，无论线下教育或线上教育都不是烧钱的行业。教育行业有点类似于医院，它不是一个在迅速积累大量用户后，会强者恒强的行业，就像没有哪家医院病人越来越多，其它医院就没有病人了。
互联网可以改变教育的形式，但没法改变教育的本质。在线教育从一开始，其核心就是教学内容以及传递内容的老师。在线教育公司需要在前期投入以建构教研体系和培养师资，这需要长时间积累，但也是建构竞争壁垒的基础。
很多公司一直将在线教育颠覆传统教育当做噱头，但实际上我们进一步去看在线教育的教育模式，就会发现其实它并没有颠覆传统教育，也没有办法去进行创新。将线下的资源放到网上，确实突破了时间空间的限制，甚至降低的成本，但依旧是老师讲学生听的教学方式，往往缺乏互动和个性化。
口碑是最好的获客渠道
盲目的进入在线教育行业，也让盈利困难成为饱受诟病的问题。
据此前央视财经报道称，市场机构对400家主要在线教育企业调查结果显示，截至2016年底，70%的公司都处于亏损状态，10%的公司能够持平，而能够盈利的仅占5%，还有15%的企业濒临倒闭。
亏损的一个主要原因是获客成本太高。据统计，尽管在教学成本上占优势，但一般在线教育公司的获客约占到全部成本的30%，和线下传统教育机构几无差别。而且随着竞争越来越激烈，流量的压力也会越来越大。
据财经报道，留学语言培训公司小马过河在第一笔融资时，用400万的搜索流量成本就带来了3000万的收益，但次年他们的流量投入翻了十倍，收益却仅有小幅度的增长。
这些数据给在线教育公司敲响了警钟，如果获客成本降不下来，线上相对于线下教育的优势也就不存在了，会给在线教育公司的利润带来较大压力。
那降低线上获客成本，是否要向线下发展，提高用户的参与程度？其实并不是，有一个最简单的渠道往往被人忽略了。
最高效的推广渠道就是口碑。在线教育的获客成本高，不是因为它本身的成本高，而是很多公司本末倒置，为了获客而获客，忽略了对现有用户的维护和培养。现有客户留存率不高，才需要不断扩大基数来保证数量。如果回头客多，那通过他们的社交网络就可以不花大量成本去做获客。
