“我们坚定的长期不看好地面培训班”-采访公务员考试心竺公考

云栖网：记者约了来采访心竺公考，这家南京大学校友创办的新型公务员培训机构。刚开始确认地址的时候，还很吃惊，怎么会在腾讯众创空间园？这家培训机构，干嘛去互联网氛围很重的腾讯众创空间办公呢？

后来到了那里，骑老师（心竺公考创始人之一）说，是特意选择这里的，之前都在市中心的学校附近办公，虽然交通便利，但感觉很传统，这次搬到科技感比较足的园区，充满了活力、创新的氛围，也希望整个团队更有活力，思维更开放。能借助互联网和最新的技术，能让培训更普惠，能让考生的学习体验更好，学习更方便。

记者对骑老师进行了深度的采访。

骑老师在正式创立心竺公考之前，在一家本地老牌的公考培训机构待了有7年，做地面培训，基本所有岗位都做过，他在地面班的口碑已经非常好了。他对培训行业，关注的非常多，特别是粉笔公考的影响力，他觉得互联网对于公考培训行业的改变太大了。然后中公、华图也都跟进，都布局了很多在线培训。他深知互联网对教育行业带来的变化，他也不能脱离这个时代，必须拥抱进去。

优秀的老师和内容无法服务更多的考生

骑老师说我们过去这么多年服务的考生，但加起来都不如互联网服务一年的用户多。

尤其苦闷的是，他所带领的教研和老师团队，“我们团队的老师太优秀了，每个拉出去讲的课都不比网上那些所谓的大咖差，可为什么，我们却只能服务这么少数的同学。比如黄蓉老师，她的申论研究这么深，每年在她手上申论提分的学生太多了，可她却一年也就只能服务这么多的学生。还有杨过，杉哥，休睿等，哪一个拿出去讲的课都不比那些所谓的大咖差。”，他重复了几遍。而这些老师也跟着骑老师一起创办了心竺公考。老师们也天然希望自己的教研和课程能帮助到更多的同学。

行业混乱，重营销，轻服务

而另外一方面，公务员考试培训行业混乱，地面班培训的课程真的价格很高。他说，就10天的笔试课，几千块的很正常。他说，这也是没办法，这笔账算下就很清楚。投广告招生要钱吧？老师的课酬要钱吧？一个班也就几十个人，机构都还要利润吧？

只要拼命砸广告，然后找一批兼职老师，把生招来了，钱收了，培训完了就行，你看这么多的公考培训机构，就是这样啊，然后再能疏通一些学校的就业办，然后就拉起旗帜搞起来了，反正每年一批又一批的考生，人还是源源不断的来，考生们识别能力差，招到生就是王道。

地面培训班的无后期服务对考生非常不利

他最纠结的就是之前一直做的地面培训班的效果的问题，不是说地面班没效果，效果是有的，但是，由于复习的特殊性，仅仅有集中的那段时间的培训班是远远不够的。

很多同学，在开班的时候，学的好好的，特别是在那集中班的时候，可是，结束之后，很多学生普遍遇到的问题，第一，学习不自觉了，培训的时候有人盯着，但是后面完全脱离了，自觉性就是个很大的问题，尤其是很多在职考的同学，平时上班很忙，然后下班回到家还要复习，很难坚持住。

另外一个很大的痛点，就是地面培训完了，但是后面复习的时候，还是很多不会，他的不少学生培训以后还经常向他咨询问题。而有些培训机构，培训结束之后，遇到不会的，再也不知道问谁了，因为很多老师都是培训机构请的兼职的老师，培训完了之后，哪里有时间去服务。

这些痛，深深的刺激着骑老师。

痛定思痛，启动新型培训模式

正是有了这样的经历，深深的刺激着他，也是他下定决定，和一群志同道合的校友，老师，包括在校生，一起创立心竺公考。从创立第一天起，大家都坚信，要通过科技推动教育进步，让教育培训更普惠，要做到学习体验更高，学习成本更低。

骑老师说，他不看好现在的很多地面培训班，虽然现在心竺公考也还有地面班，他毫不避讳的说到。他很深沉的阐述着背后的思考。

长期的监督学习、答疑才是有效的学习方式

在他看来，教育培训，最终是满足考生的需求，对于公务员考试培训，最主要的目的是为了帮助考生提分，至于是地面班的培训形式，还是互联网的学习模式，都是方式的问题。这些都是手段，要将这些手段结合运用起来，根据不同的考生，满足不同的需求，最后帮助考生掌握知识，提升考试技能。

而公务员考试的核心逻辑，考高分是用户的最终需求

公务员考试的学习逻辑，因为是自愿类的考试，又是难度比较大，需要长期投入复习的考试。最终的考试是通过分数高低进行录取的。这类考试的特点就是，第一，要有人监督，第二，要长期陪伴学习和解答。这才是有效果的。

培训服务提供的核心价值

地面班能满足哪些需求？

那来剖析下地面班，地面班的优势是什么？固定的时间集中在一起，把知识点在短期内讲完，不懂得可以及时互动，有学习氛围。但是，缺点也很明显。因为地面班的时间有限，就固定的几天，知识点可能当场消化了，可是后续还会有不懂得内容，这时候就没有人问了。而且还会有不断的持续的新的知识点的进入。更要命的是，因为复习是需要长期的时间的，整个过程需要有人监督的，难免不懒惰，需要有学习氛围的。

线上班能满足哪些需求？

而恰恰这一切，线上班如果设计的合理，比如线上的全程陪伴小班模式，地面班的优势全部可以满足。你说知识点，线上不会比地面班少讲，不清楚的地方，线上也可以充分互动问清楚，这点地面班完全不是不可替代。那再说地面班的学习氛围，集中学习，难道线上小班就做不到了？每天有个

班主任来监督学习打卡，安排学习任务，这不是也可以起到很好的监督学习的作用吗？

那再说说地面班的缺点，培训结束后，如果再遇到不会的内容，没人解答，这个线上全程陪伴班不存在吧？一直可以解答。那结束之后的学习监督，学习氛围，线上小班只会持续的更好，后面每天还有老师来监督学习，班级群里相互交流，能说这体验不好？

最后再说说成本。线上全程陪伴班的价格只会比地面班更便宜。

过去一年线上班+线下班的案例实践

骑老师还深刻的举了例子说明，过去的一年，他们在地面班继续开设的同时，尝试了线上的全程陪伴班。效果远远超出了预期，很多同学提分非常明显。

A报名参加了线下的培训班，10天，讲课的时候听的很认真，把考试覆盖的内容都讲到了，也有了一定的了解，可是，这次培训就结束了。后续又进入到自学的过程。

同样的，B报了心竺公考的2018省考行测的在线全程陪伴班，每个班50个人，每个班有班主任，班主任每天会推出当天的学习内容，刷题内容，并且，刷的题目都有讲解，语嫣姐姐监督同学们每天学习，同学们对于不会做的题目，可以随时有老师答疑。所有线下的知识点，线上都会讲，还有足够的刷题练习，每个同学的学习时间还自由，只要每天完成学习计划就行了，一致，持续到省考笔试结束。

骑老师最后说，2019年开始将重点推在线全程陪伴班，地面班也会推，但是核心的一个原则，就是设计出，符合考生需求，真正对考生有帮助的课程。至于是线上班，还是地面班，都是方式而已。

但骑老师最后还是强调，他真不看好地面班中有些成本高，效率低得模式，长期看，一定会很多线上学习代替地面班，而心竺公考一直是有这个准备的，因为这才是对用户真正好的，才是面向未来的。