全通教育2017年度财报: 营收10.31亿元，净利润6629.16万元

云栖网：全通教育发布的2017年年度报告，财报显示：报告期内，全通教育营业收入为10.31亿元，同比增长5.52%，归属于上市公司股东的净利润为6629.16万元，同比减少35.60%。截至报告期末，全通教育总资产28.61亿元。

主营业务

全通教育致力于教育信息化及信息服务多年，以K12学段家校互动服务起步，业务逐步发展至涵盖K12教育、家庭教育及教师继续教育不同领域。近年来，全通教育在信息化平台建设及运营、师资及应用素养培训、内容资源建设等维度持续完善产品及服务体系，报告期内公司主营业务未发生变化。

1.平台及客户资源优势

全通教育以“和教育”平台海量用户为基础，通过内生挖潜及外部协同合作等方式不断扩大家校互动升级业务规模，该业务近年来持续稳定发展，业务覆盖多个省份、服务超过数千万用户。同时，全通教育研发的全课云平台为教育主管部门及学校提供智慧校园整体解决方案；移动校园门户作为全课云的移动入口，通过平台的搭建，实现产品在学校端的快速覆盖。此外，全通教育继续教育业务年度培训服务K12教师人次达百万次级别规模，积累了较强的客户资源优势。全通教育可以充分利用平台及校园客户资源优势，大力拓展B端、C端市场空间。

2.全渠道服务及校园入口优势

全通教育自成立以来重视到校的渠道服务能力，经过十多年的发展，已形成覆盖校内外多场景、涵盖教育主管部门、学校、教师、家长及学生等B端、C端主体的渠道服务体系。目前有超过1,000名高素质人才为3-18岁中小学校（幼儿园）学生家庭服务，可以有效地实现对信息化产品用户需求的准确把握和及时反馈，保障对用户服务的随时响应和本土化支撑。报告期内，全通教育持续加大对渠道服务团队的发展与培养，团队建设重心转向服务能力与效率的提升，进一步夯实公司的服务竞争优势。

3.技术研发优势

全通教育始终高度重视技术研发创新为业务发展带来的巨大推动力，始终保持对技术研发领域的持续投入。全通教育是国内领先的国家火炬计划重点高新技术企业和通过CMMI5级的企业，2017年3月国家发改委批复同意全通教育作为承担单位筹建互联网教育系统技术及应用国家工程实验室。

全通教育拥有一支高素质、专业化的研发队伍，在互联网基础架构能力、即时通讯能力、大数据处理能力、在线教育平台开发与运营等方面积累了较为丰富的技术实践经验，具备较强的技术创新和产品研发及迭代能力。通过不断完善研发体系，全通教育进一步细化数据研究和产品开发分工，以建设国家工程实验室为契机加强与公司业务战略相关技术的前瞻性研究与攻关，实现关键技术成果成功转化，构建自主知识产权和行业标准体系，巩固提升技术研发能力，优化升级平台和产品，提升公司产品的核心竞争力。

4.概述

全通教育致力于教育信息化及信息服务多年，以K12学段家校互动服务起步，业务逐步发展至涵盖K12教育、家庭教育及教师继续教育不同领域。教育信息化“十三五”规划中提出坚持融合创新、深化应用的指导原则，指出要通过融合创新提升教育信息化的效能，要通过深化应用释放信息技术对教育教学改革和发展的作用。近年来，全通教育在信息化平台建设及运营、师资及应用素养培训、内容资源建设等维度持续完善产品及服务体系：一是通过技术功能迭代及服务运营深化持续完善和教育平台、全课云平台和教师培训技术平台服务基础，二是推进渠道能力升级建设，继续深化校园端一线客户服务，助力提升各应用主体的信息化应用素养，三是自主研发及开放合作相结合进一步优化教育内容资源，提升教师培训质量，更好服务新时代教师队伍建设；四是继续保持适度的业务创新布局，在智慧校园及智慧课堂领域研发拓展新产品。

2017年是公司有序推进管理改革的一年。年中公司在及时总结梳理经营状况的基础上完成了经营管理班子及组织架构的调整，新经营管理团队在董事会的指导下，聚焦客户推进经营优化举措：教师继续教育领域加强项目创新、课程研发及市场开拓进一步巩固领先地位；家校互动业务回归夯实运营商合作基础优势，深化运营服务；教育信息化项目类业务通过项目质量控制及流程优化着力提高运营效率。全通教育管理优化初显成效，2017年下半年实现营业利润133,749,579.73元，较上年同期增长14.33%，经营效率有所提升。

4.1.家校互动升级业务

顺应和教育升级趋势推进平台开发迭代，深化产品及服务运营，全面夯实与电信运营商合作基础。

全通教育多年来与电信运营商密切合作构建家校互动升级业务，服务覆盖广大校园及家庭，扎实推进校园信息化、家校互动及家庭教育等领域的服务运营。近年来，随着4G的推进及5G时代的到来，中国移动推出实施“大连接”战略深化业务转型。在教育领域，中国移动全面实施战略赋能创新转型，秉持合作共赢的理念以提供深度精细的教育服务，其和教育业务从早期的校讯通产品已升级至多应用、精细服务的产品时代。目前，和教育是以学生真实校园关系为基础，以教学和成长为核心话题的社交和教育的综合平台，作为教育信息化三通两平台战略中重要的组成部分，主要功能涵盖基础互动、社交圈子、学习空间、应用中心以及数字校园等多个模块。全通教育是中国移动和教育业务重要的平台开发及服务运营商，近年来公司通过丰富产品供给及深化服务运营助力和教育业务从通道型产品向精细服务型产品转型。

4.2.家校互动升级业务概况

全通教育以家校互动基础业务起步，经多年发展逐步为公司积累了海量的用户及扎实的客户服务关系，为公司业务创新及增值产品运营提供了保障。2017年公司继续在广东、浙江、山东、江西和贵州等省为中国移动提供和教育平台开发运维服务，服务覆盖70个地市；同时，全通教育在19省133地市开展家校互动业务的拓展及校园端信息服务运营，构建了广泛的渠道团队为超过4500万用户提供信息化服务。

报告期间公司着力推进渠道服务运营，并持续完善平台开发工作，夯实传统业务基础。全通教育继续细化渠道服务，通过日常的零距离贴身服务夯实校园端信息化引导及支撑工作；并加强渠道与产品团队协同，运营策划一系列线上线下活动（如举行专项活动、评选及专题体验等），开拓用户的同时提升平台的用户活跃率。同时，全通教育围绕家校场景需求创新平台开发工作，在学习资源、学生综合素质评价、学生安全等方面持续发力，通过功能开发和资源引入完善和教育平台功能。此外，全通教育在和教育平台开发过程中注重提高平台开放性及安全性，完善平台功能引入第三方优质教育产品，接入拍照解题、名师微课堂等CP产品，加强与用户实际需求场景的应用融合。

5.动力加·智能校园

动力加·智能校园利用物联网技术及通信技术，为幼儿园及K12领域提供校园安全管理、沟通连接、大数据分析等服务，旨在帮助教育管理部门及学校建立“人防、技防、物防”三位一体的校园安全管理模式以及信息化的后勤、教学管理模式。

动力加·智能校园通过智能卡等软硬件结合一体化解决校园安全和管理问题，目前业务覆盖全国15个省份，52个地市，1800多所学校，280万学生人数，162万付费用户数，平均付费率60%以上。以动力加管理平台为基础，全通教育形成了自有品牌、自主知识产权的整体解决方案，业务呈现覆盖广泛、功能完备、兼容性强、管理集约程度高的特性，在教育主管部门、校园管理者及家长用户之间广受欢迎，成为有效支撑中国移动“大连接”战略的优秀产品。

6.成长帮手

2017年成长帮手全新升级，推出V5.0版本。为家长用户除了继续提供系统的育儿“微课程”、“问专家”等核心功能内容服务外，还推出了教育微视频、音频课程成长FM、成长百答、成长推荐等多个模块，为家长打造360度的家庭教育服务平台。同时，产品团队紧密结合渠道加强各省和教育平台的运营推广，报告期末，已与广东、江西、河北、浙江、重庆、贵州等6省移动的和教育平台建立一级用户入口，提供家庭教育内容及服务、活动的运营，用户活跃数量每月稳步保持增长。

截至2017年底，成长帮手作为中国移动集团首批上架的和教育增值业务，已拓展业务省份达到17个。产品推出以来至报告期末累计服务用户超过1200万，累积付费用户约286万人，平台用户平均月活跃率在同类型移动互联网家庭教育产品中排行前列。

7.全课通

全课通致力于创造精致学科资源，聚焦学生学习需求强化产品价值。2017年，全课通团队一方面打磨产品功能，上线作家直播讲堂、阅读书单、单词农场、口语模考、速算练习、进阶式习题挑战等功能，通过更新迭代实现学练评测闭环，打造视频、题库、名师专家面对面辅导的产品架构；另一方面与作家、海内外名师专家合作，强化内容资源建设，并组织开展名师与学生的面对面沟通交流等线上、线下活动，通过活动运营提高用户体验，传播品牌价值。报告期间，全课通产品团队联合国内知名儿童文学作家、海峡两岸著名学科辅导专家、超过100名各省及地市特级和一级教师以及约500名纯英语国家的外教等资源打造前沿教研团队，持续不断引入内容资源，目前已有超过180万道题目、13672套名师视频、9402套微课，完善贴合学生学习场景的课程体系。

8.业务发展概况

2017年，在国家教师网络培训的总体规模受结构性调整的大背景下，继教网细化需求调研、优化项目设计、加大投标力度、取得可喜成效，使国培计划的任务量逆势上扬、稳中有升，地方培训的任务量也保持在12％以上的增幅。广西、河北的教师培训营业收入实现了超3000万的良好态势。

面对培训竞争的复杂局面和日益多样化的培训项目需求，继教网通过总结反思、创新研发，系统梳理和恰当表达出“项目整体框架”、“重点项目创新”、“高教项目特色”、“面培项目设计”、“项目定制服务”等内容版块，全面描述了线上线下相结合的混合式研修项目体系，为提升项目投标的设计水平和拓展项目合作的多种契机，奠定了坚实基础、积蓄了竞争优势。

9.课程资源研发在选题创意与课程形式上取得进一步的迭代发展。

网络课程资源是网络培训机构核心竞争力的重要组成部分，是继教网业务的传统优势基础。2017年，继教网创意地设计了“造就‘四有四引’好教师”、“开启教师幸福人生”、“深度教与学探秘”、“精品课例锤炼‘做中学’”、“教学行动‘技高一筹’”、“作业改革实践技法”、“新教师‘三把火’‘三板斧’速成”等新颖选题，并通过“情境模拟”、“技能特写”、“新闻播报”、“场外连线”、“曲艺表演”、“信息图文”、“ARVR”等方式实现课程的有效“变脸”，赢得了有关主管单位和广大学员的普遍赞誉。

10.推出新型研修平台与面培助手“伴培书童”，有效提升网络技术的服务品质。

继教网全新打造的T-smart云平台，可以满足教师专业发展多样性的需求，注重资源整合，构建多维产品体系，形成了“学习辅导、教师备课、资源服务、课程管理、项目管理、常态研修”六大子系统。伴培书童是一款支持教师面培教育的工具，满足各角色的多样化需求，为教师面培提供视频学习、主题讨论、作业提交、手机签到等功能服务。

11.教育信息化项目建设及运营：加强项目遴选及流程优化，推进信息化项目提质增效

为抓住十三五期间教育信息化行业良好发展契机，全通教育2016年以来大力拓展三通两平台业务，通过参与招投标等方式广泛开拓项目，信息化建设项目实施数量及收入较快增长。但该类业务竞争较为激烈，行业整体利润率较低。全通教育作为新进入者为有效开拓市场，在该类业务的人员配备及市场、管理资源投放快速增加，而在招标竞争方式导致项目整体利润空间受限的情况下，加之部分项目投入至完成回款的周期略长，业务整体运营效率较低。

2017年二季度以来，全通教育对教育信息化项目类业务及时总结，对业务方向予以适度调整，业务策略从项目快速覆盖及收入增长优先转向运营效率提升为重。

11.1.侧重刚需应用完善全课云平台开发

全通教育结合前期众多项目的执行经验及客户反馈意见，聚焦客户需求全面梳理全课云平台产品的用户使用状况，在此基础上提炼需求与产品功能的匹配点，优化全课云平台开发迭代。报告期间，全通教育在校园办公系统、排选课、阅卷、学生综合素质评价等较为刚需或高频应用的功能模块予以侧重，完善功能体验，提高应用主体的使用满意度，切实遵循关于坚持融合创新、深化应用的教育信息化建设指导原则。

11.2.提高项目遴选标准，优化项目运营效率

全通教育通过提高项目立项的财务及业务标准，并严格项目管控节点及执行流程，有效提升项目质量及运营效率。2017年公司在教育信息化项目类业务中标项目104个，中标金额21,636万元，较上年有所下降，但项目整体质量有所改善。

11.3.移动校园入口产品稳步运营

全通教育继续以移动校园门户升级产品支撑校园端信息化轻应用，夯实校园入口优势基础。目前移动校园门户产品涵盖了微门户、微互动、微办公、微教学和智能校园多个模块，实现校园的智联互通，让信息传递和校务管理更加简单高效。截至报告期末，全国已有26个省，142个地市，1.7万所学校，480万用户参与使用移动校园门户产品。

12.顺应教育改革趋势，加强技术研发，稳健布局创新产品

十三五期间，全面提升教育质量、在更高层次上促进教育公平、加快推进教育现代化进程等重要任务对教育信息化提出了更高要求。全通教育在开展区域级教育信息化规划咨询、校园管理的信息化建设的同时，保持适度的业务创新布局：一方面有序推进互联网教育系统技术及应用国家工程实验室课题研究工作，研究教育科技前沿课题；另一方面在智慧校园及智慧课堂领域研发拓展新产品，探索更多信息技术与教学管理环节的结合点。

12.1.有序推进互联网教育系统技术及应用国家工程实验室研究工作

2017年公司牵头承建互联网教育系统技术及应用国家工程实验室，报告期联合相关方推进开展如下课题研究工作：

12.2.“智能智造高端职业人才智慧实训平台研究”课题

为解决产业需求与职教培养不同步的困境，建立一套能促进职业人员生涯与终身学习相互支撑的职能标准体系，培育复合型、实用型、经验型人才，助力推动职业人员终生学习，在职业生涯中不断更新并升级知识与技能储备，报告期间国家工程实验室拟定并推进“智能智造高端职业人才智慧实训平台研究”课题研究。目前已初步完成实训基地体系的整体框架设计，确立以“基于产教供需双向对接的人才评鉴预测与需求匹配平台、基于互联网+教育培训的自适应学习职业教育课程平台以及基于云计算、大数据的产教融合国际信息服务平台”为三大核心目标。

12.3.教育大数据协同创新中心课题

教育大数据协同创新中心课题的设立，是基于目前教育资源分配不均衡、教育信息化手段亟待完善升级的现状，规划搭建一个能满足学生、家长、学校以及政府沟通维系的平台，实现优质教育资源的共享。该课题基于大数据、云计算、人工智能等技术，规划建设四端一平台，即学生端、教师端、学校端和主管部门端，以及数字教育资源众创众享平台，为学生、教师、教育管理者等不同受众提供相关优质教育资源，促进优质内容的生产和扩散，实现资源的有效流通和共享。目前，国家工程实验室已就大数据的理论研究层、模型层、数据层、支撑层和应用层等五大层面进行了总体架构的搭建与设计。

12.4.智慧互动课堂

全通教育应对“普适性智慧课堂”建设的广泛需求，2017年下半年公司立项成立“智慧互动课堂”产品研发实施中心，将互动学习卡、互动作业本等智能硬件及自主研发的“智慧课堂”云平台，结合海量基础资源、优质课程综合服务，构建“智慧课堂”综合服务体系，广泛服务于K12教师备课、授课、作业、互动评测、双师混合式教学等应用。同时以课堂学情反馈为核心，面向学校、教师、家长提供课堂报告，实现围绕“家-校-课堂”三维互动的业务形态。报告期内“互动课堂”中标中国移动集团“互动学习卡软件平台研发项目”；报告期末产品业务已覆盖全国8省，其中与中移动业务合作的江西、辽宁、山东、云南等省开始规模化发展。

12.5.排选课整体解决方案

2017年，继高考改革在浙江省、上海市试点后，北京、天津、山东、海南四地也相继加入新高考改革行列，至2020年我国将基本形成新的考试招生制度，实现改革总体目标。学校教学模式从“固定班教学”向“走班教学”转型，各地学校陆续开始尝试走班教学。因应此类需求，全通教育提供的排选课整体解决方案，将学校教学计划与新高考政策紧密结合，对科目（选修或必修课）划分层级，提供不同选课模式，并匹配学生选课权限，通过选课系统设置选课计划；选课结束后智能排课，配合智能终端电子班牌进行走班教学，一站式解决学校面临的走班教学管理问题。报告期内，全通教育开排选整体解决方案在天津、贵州、山东、云南四省启动推广。

1.着力夯实基础运营商合作业务，推进管理优化，促进产品及渠道双轮驱动业务发展

随着中国移动大连接战略的逐步推进，其在和教育领域“宽带+流量+教育业务”的捆绑发展实施业务转型策略。家校互动升级业务作为公司服务覆盖学校及学生、家长等教育用户群体最广泛的业务，全通教育将进一步夯实与基础运营商的深度合作，顺应中国移动和教育升级，推进管理优化，促进业务由渠道驱动业务发展向渠道及产品双轮驱动转变。全通教育一方面将推进渠道服务工作聚焦及能力建设，另一方面将激发产品团队活力，切实围绕用户需求完善产品开发及运营。

2.顺应教师培训政策变化，推进继续教育业务深耕细作

2018年1月《中共中央、国务院关于全面深化新时代教师队伍建设改革的意见》颁布，对教师思想政治素质及专业素质能力提升提出了指引要求。教师培训领域转变培训方式及改进培训内容成为共识。

全通教育继续教育业务的总体思路：以国家培训政策的新变化为指针，以满足客户用户的新需求为目标，以培训市场竞争的新特征为遵循，以凸显专业研发的新优势为核心，扎实而有效地实现专业化服务教师培训的“深耕细作”。

3.提升教育信息化项目规划及建设能力，稳步推进产品研发创新，促进信息技术与教育教学的应用融合

报告期公司已经构建形成区域级智慧教育解决方案、单校级智慧校园解决方案的能力，并积极探索打磨智慧课堂领域的产品。2018年公司将继续提升教育信息化项目规划及建设能力、优化项目运营效率的同时，稳步推进智慧课堂等领域信息化产品创新研发及试运营；同时，有序推进国家工程实验室课题研究，联合行业力量，促进信息技术与教育教学的应用融合。

4.完善投后管理，推进业务融合

2018年公司将继续完善投后管理工作，进一步激发各子公司业务发展活力的同时，加强母公司与各投后子公司、各投后子公司之间的业务交流，通过资源共享、业务协同方式促进家校互动升级业务、教育信息化项目业务以及教师培训业务的融合发展。